Tem quantidade minima por pedido?

Não.

Qual é o prazo de entrega?

O prazo estabelicido para despachar-mos os pedidos é de 7 dias úteis após a confirmação do pagamento, após, são válidos os prazos estabelecidos pelos correios, os quais são automaticamente calculados no carrinho de compras.

 As orquídeas são enviadas com flores?

As orquídeas são todas enviadas sem flores, a menos que esteja especificado no site.

 Como as orquídeas são enviadas?

Para o envio, primeiramente as orquídeas são hidratadas, posteriormente desenvasadas e embaladas em caixas de papelão envolvidas em papel picado, garantindo assim que não sejam danificadas no transporte.

 Qual o valor do frete?

O frete é automaticamente calculado pelo nosso sistema no carrinho de compras, basta inserir o CEP para o qual deseja calcular o frete.

Cálculo do frete

O frete é calculado durante o processo de compra. Num determinado momento você será solicitado a informar o CEP da entrega do produto e o sistema calculará automaticamente o valor do frete. O valor do frete está relacionado com as dimensões e peso do produto, a distância do local de entrega da encomenda e a forma de entrega. 

O resultado deste cálculo será somado ao valor da compra, formando o valor total a ser pago.

 

Entrega


- O prazo de envio de sua encomenda na loja se inicia a partir da confirmação de pagamento pela instituição financeira.

- Os prazos de entrega são estabelecidos pela transportadora (CORREIOS). Caso ocorram atrasos na entraga o site mudasdeorquideas.com fica isento de qualquer responsabilidade.

Importante: Pedimos a tolerãncia de um prazo de 5 dias úteis após a confirmação do pagamento para organizar e despachar os pedido, após, são válidos os prazos estabelecidos pelos correios, os quais são automaticamente calculados no carrinho de compras.

FAQ - Perguntas Frequentes

Troca e devolução

 Fique atento às informações abaixo:

  1. O prazo para solicitação de troca ou devolução é de 7 (sete) dias corridos a partir da data de recebimento do produto. Caso a solicitação seja feita após o prazo de 7 (sete) dias do recebimento, o Consumidor perde o direito a troca ou devolução.
  2. Todas as mercadorias, oriundas de troca ou cancelamento, deverão ser encaminhadas a mudasdeorquideas.com
  3. Seja qual for a mercadoria enviada para troca ou cancelamento, ela sempre deverá ser enviada com a via impressa da nota fiscal eletrônica ou a DANFE.
  4. Caso o produto para troca não esteja disponível no momento da solicitação, o site disponibilizará um vale no valor do produto, o qual poderá ser utilizado para uma nova compra no site.
  5. Constatada qualquer divergência, indícios de mau uso, ausência da via da nota fiscal ou da DANFE, o mudasdeorquideas.com fica isento de aceitar a sua solicitação e devolverá o produto ao seu endereço de entrega sem a correspondente restituição dos valores pagos.

 

Recuse o recebimento do produto, caso constate alguma das situações abaixo:

  1. Produto avariado no transporte;
  2. Embalagem violada;
  3. Itens faltantes;
  4. Produto em desacordo com o pedido.

 

Insatisfação com o produto

As solicitações de desistência do produto serão acatadas em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do item.

Caso o produto tenha sido recebido, o prazo para solicitação de devolução por motivo de irregularidade na entrega será de 24 horas a partir do recebimento.

Apesar de termos todo o cuidado necessário para garantir a entrega do pedido dentro das condições desejadas, recomendamos que sejam observados alguns pontos no momento do recebimento do pedido:

Embalagem em perfeitas condições;

Todos os produtos adquiridos constam na entrega;

Os produtos estão de acordo com o pedido realizado;  

 

Importante: Para pedidos de troca, cancelamento ou devolução o frete é por conta do cliente, ficando a mudasdeorquideas.com livre de qualquer despesa decorrente destes processos.

 

Garantia

Todos os produtos oferecidos en nosso site possuem garantia. Por se tratar de produtos que necessistem de entrega rapida, opte por formas de entrega recomendadas pela mudasdeorquidea.com. Caso ocorram problemas por demora na entrega o site pode se ausentar da responsabilidade da garantia.

 

Fale conosco através do e-mail orquideasgma@hotmail.com